Porudžbinama
Od zahteva do aktivacije - bez manuelnih koraka i zastoja.
Order Management automatizuje ceo proces ispunjenja fiksnih i konvergentnih telekomunikacionih usluga, povezujući prodaju, proveru uslova, terenske operacije i naplatu u jedan kontrolisan i dosledan proces.
Najveći problemi nastaju između koraka u procesu.
Servisna porudžbina koja počinje u prodaji prolazi kroz više faza - od provere uslova, preko terenskih operacija, do naplate kroz različite sisteme, timove i različito razumevanje kada je proces završen.
Kada ti prelazi nisu jasno definisani i vođeni kroz sistem, porudžbine zastaju, SLA rokovi se probijaju, a klijenti ostaju bez odgovora o statusu svoje usluge.
