Kada se u organizaciji odluke donose sporo i nije jasno ko je za šta odgovoran, stalno se javljaju isti izazovi. Timovi rade paralelno bez koordinacije. Kompanija je porasla, ali struktura nije pratila taj rast i tempo kojim se biznis menja.
Organizacione promene su neophodne, ali osetljive. Pogrešno sprovedena reorganizacija može da poništi sve što je trebalo da unapredi - da demotiviše ljude, da stvori nove konflikte tamo gde ih nije bilo i da usporava umesto da ubrzava. Zato pristupamo pažljivo i razumemo kako organizacija zaista funkcioniše pre nego što predložimo bilo šta.
Počinjemo od pitanja koji procesi usporavaju ljude? Ko zaista zna šta mu je odgovornost, a ko pretpostavlja? Tek kada imamo tu sliku, možemo da predložimo promenu koja ima smisla za klijenta u tom trenutku.
Agilna i efikasna organizacija ima četiri međusobno zavisna elementa: strategiju, organizacionu strukturu, procese i tehnologiju. Svaki mora da funkcioniše i svi moraju da funkcionišu zajedno.
Strategija mora da bude utemeljena u organizaciji - zajednička svrha i vizija su osnova za sve odluke koje kompanija donosi. Organizaciona struktura definiše kako su podeljene odgovornosti, kako izgledaju upravljačke linije i gde se odluke zaista donose. Jasna struktura i jasne odgovornosti su osnova na kojoj sve ostalo stoji.
Procesi definišu kako kompanija funkcioniše iznutra. Standardizovani načini rada, dobar protok informacija i kontinuirano unapređenje čine razliku između organizacije koja reaguje brzo i one koja se bori sa sopstvenom složenošću. Tehnologija mora da prati i arhitektura sistema mora da podrži promene koje biznis zahteva.
Naš zadatak je da ove elemente uskladimo. Osiguravamo da su odgovornosti jasno definisane i da procesi podržavaju efikasno donošenje odluka. Ostajemo uz klijenta kroz implementaciju jer naš posao nije završen dok organizaciona promena ne zaživi u praksi.
